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电商客服主管

上海橙汁健康科技有限公司

6000~7999元

招聘人数: 1人工作性质:全职

工作经验: 2年以上最低学历: 大专

工作地点: 长宁区截止日期: 2018-04-16

享受所有法定节假日 医疗保险 公司产品福利 养老保险 星期六日休息 带薪年假

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职位描述

岗位职责:
1、管理电商客服小组,建立、完善工作流程、制度;
2、制定客服培训计划并落实,提升工作能力,提高定单转化率及客户满意度;
3、负责合理安排售前、售后人员工作排班,确保工作有序衔接;
4、负责指导、解答客户疑问,处理退换货、顾客回访、评分等问题;
5、负责处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
6、收集并进行客户需求分析,不断提升客户满意度。
7、协助运营团队制定方案,完成销售指标。
任职要求:
1、大专及以上学历,有上进心,责任心强;
2、两年以上电商平台(淘宝、京东、天猫)资深客服经验,有团队管理经验;
3、富有亲和力,优秀的沟通协调能力,能独立问题,能带动员工提高工作效率;
4、优秀的团队合作精神和高度的工作责任感,能够承受压力,保证工作质量;
5、有高客单品、3C类目客服经验优先;

面试联系方式
电话:156****7103[查看]
联系人:汤小姐(联系我时请说明在“电子商务人才网”看到的招聘信息)
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招聘职位 工作地点 薪资待遇 更新时间
京东运营 长宁区 8000~9999元 2018-01-24
电商客服主管 长宁区 6000~7999元 2018-01-24
上海橙汁健康科技有限公司

上海橙汁健康科技有限公司

规模:50-200人

性质:民营企业

行业:娱乐/休闲/体育

地区:长宁区

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