岗位职责： 1、能熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用； 2、利用淘宝旺旺、千牛等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 3、负责在网店上和顾客售前、售中及售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 4、 处理客户提出的退、换货，投诉等问题，并及时反馈信息给客户； 任职要求： 1、有淘宝客服工作经验者或 有业务员/营业员等销售经验者； 2、喜欢从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心； 3、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快； 4、具备良好的沟通能力，有较强的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳； 5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。 福利待遇： 1、薪资结构 基本工资+奖金提成+全勤奖; 2、按国家规定缴纳社保、公积金; 3、享有每年一次的员工福利体检; 4、公司每年组织1～2次的集体旅游; 5、享有午餐补贴、可提供住宿。 公司倡导以人为本的管理,为员工提供良好的工作环境、具有竞争力的薪酬待遇和广阔的发展空间,我们期待着有团队意识、高度责任感的有识之士加入我们日益壮大的团队。